隐私政策

一、我们是谁

本网站由厦门食之潮味餐饮管理有限公司运营，用于“虎虎生火”门店的品牌展示、会员服务、线上预约、动态点赞和私密留言。

二、我们收集的信息

• 会员注册：注册或完善会员资料时，我们可能收集手机号、验证码校验结果、昵称及登录账户标识，用于确认身份、保护账户和联系会员。
• 线上预约：我们会处理预约日期、时间、人数、座位偏好、联系人及手机号、备注、预约状态和到店记录，用于排位、确认、变更、取消与防止恶意占位。
• 私密留言：我们会保存留言主题、内容、双方回复、发送时间和关联会员身份，用于持续处理咨询或意见。内容不会作为公开评价展示。
• 动态点赞：登录后点赞时，我们会记录账户标识、动态标识和点赞状态，用于展示与防止重复计数。
• 安全信息：为保障服务运行，我们可能处理必要的访问时间、设备与网络信息、操作记录和异常日志。

三、使用目的与处理方式

上述信息用于开通和维护会员账户、完成预约、发送必要的服务通知、处理私密留言、保障账号和系统安全、履行法律义务，以及在取得同意后改进门店服务。我们不会把私密留言公开，也不会以与上述目的无关的方式出售个人信息。

四、共享与委托处理

为完成网站托管、身份验证、短信通知或系统维护，我们可能向受约束的技术服务商提供完成服务所必需的信息。依法必须向主管机关提供，或为保护人身与财产安全确有必要时，我们也可能依法披露。接入新的短信或会员服务商前，我们会更新本政策或另行说明。

五、保存期限与安全

我们仅在实现服务目的所需期限内保存信息；预约、投诉处理、交易争议或安全记录可能按照法律及经营管理要求保存更长时间。期限届满后，我们会依法删除或匿名化处理。我们采取访问控制、权限分级、传输保护、备份与操作留痕等措施降低泄露、篡改或丢失风险。

六、你的权利

你可以在会员中心查看自己的预约和私密留言，并可联系我们申请查询、更正、补充、删除个人信息，撤回可撤回的同意、注销会员账户或获取本政策说明。为保护账户安全，我们可能先核验身份；法律另有规定或仍有未处理争议的除外。

七、未成年人

本服务主要面向具备相应民事行为能力的消费者。未成年人使用会员或预约服务，应在监护人同意和指导下进行。

八、联系我们

对个人信息处理有疑问或需要行使权利，请致电门店：15980920223。我们会核实情况并在合理期限内处理。